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ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。

ギフト商品を複数のお届け先にお届けするには

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＜パターン1＞
すでに登録しているお届け先から選択して贈る場合
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店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい

当ネットショッピング取扱商品はミスターマックス各店舗とは異なります。
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チラシと同じ価格で購入できますか

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商品の「のし」はお願いできますか

のしについて
お中元・お歳暮ギフトで簡易包装となります。
ギフトのみ対応しております。産直等の一部商品は対応しておりません。
当社はこれまで環境と自然保護の為、過剰包装を見直し、商品の簡易包装にお客様のご理解・ご協力をいただいております。今後も、ギフトの際には、環境と自然保護の為、必要以上のムダを省いた包装にご協力をお願いいたします。

■のしの種類

• お中元/お歳暮
• 無地のし

カラーまたはサイズなどが選択できません

カラーまたはサイズなど商品の規格が2つ以上存在する場合、まず上位にある規格を選択してから下位の規格を選択してください。

最初に下位の規格を選択することはできません。

例）カラー［選択してください］
　　サイズ［選択してください］
　　の場合、上位のカラーから選択してください。

お支払い方法・お届けについて

お支払い方法について

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
ジェーシービー、ビザ、マスターカード、アメリカンエクスプレス

何日くらいで届きますか

産直、ギフトの商品を含む為、ご注文日から起算して1〜5営業日かかります。
産地・天候状況により商品の配送までの日数が増加する場合があります。ご了承くださいませ。

期日指定・お届け時間帯指定は承っておりません。

海外への配送はできますか

海外へのお届けは承っておりません。
また、日本国内の一部地域（北海道・沖縄・離島）におきましても、配送を承れない場合がございます。
その場合には別途ご連絡申し上げます。

届いた商品が不足しています

お客様のお名前、注文番号、不足商品名、詳細を当ネットショッピングまでご連絡下さい。

→オンラインストアへのお問い合わせ

届いた商品が破損していました

万が一、お届けした商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換致しますのでご連絡ください。

→オンラインストアへのお問い合わせ

購入後、返品したいのですが（お客様都合）

お客様のご都合による返品は、商品到着後8日間以内に、メールまたはまたは電話でご連絡の上､下記商品返送先までお送りください。この場合の商品の返送料、お届け時の送料及び振込手数料等の実費はお客様負担とさせて頂きます。ご返金の場合は、商品確認後2週間以内に、お支払合計金額から送料などの経費を差引いた商品本体代金を返金させていただきます。

次の場合は交換・返品をお受けできませんので、ご了承ください。

1. 商品到着後、利用者または利用者指定の送付先の使用により破損、または紛失した商品
2. お届け後9日以上経過した商品
3. 食料品・ギフト品

■商品返送宛先
〒812-0051　福岡県福岡市東区箱崎ふ頭5丁目2番9号
ミスターマックスオンラインストア
TEL.092-632-5560

ご返金はクレジット決済の場合はクレジットでのご返金とさせていただきます。
お客様のお支払い日により、いったん口座より引き落とされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。
代引決済の場合は現金書留にて返金させていただきます。

お買上明細書・領収書について

■お買上明細書について
当ネットショッピングでは、環境保護「エコ活動」の観点から、お買い上げ明細書(納品書)について、原則、ご注文商品の中に同封しておりません。
基本的に当店からの「注文確認メール」がお買い上げ明細書を兼ねていますので、何卒ご了承ください。

■領収書について
＜クレジット決済の場合＞
カード会社のご利用明細書が領収書となります。

会員登録について

会員登録の方法が知りたい

はじめて当ネットショッピングをご利用になるお客様は、下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

→こちらより会員登録画面にお進みください。

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会員登録メールが届きません

メールが届きませんをご参照ください。

登録中にエラーが出て先に進めません

インターネット接続環境をご確認の上、一度ログアウトしてから、再度お買いものをおすすめください。

※質問【うまく注文ができません】もご参照ください。

それでもエラーになる場合については、弊社までお問い合わせください。

→オンラインストアへのお問い合わせ

ログインＩＤを忘れてしまいました

ログインＩＤを忘れてマイページにログイン出来ない場合は、下記内容を記載の上、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。

ご氏名：
ご住所：
お電話番号：
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その他：

→フォームでのお問い合わせはこちら

※ご本人様確認のためお電話にてご連絡する場合がございます。

パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。
パスワードを忘れた方はこちら

会員登録せずに購入される場合の注意事項

会員登録せずに購入された場合、購入を証明するご本人様確認は、購入完了後に送信されるご確認メールのみとなります。
会員登録いただきますと、マイページから購買履歴がご確認いただけますので、会員登録することをお勧めいたします。

注文について

注文完了メールが届きません

メールが届きませんをご参照ください。

注文内容の変更・追加注文について

ご注文が完了した後の内容の変更・商品の追加は承れません。
一度ご連絡をいただいた後、ご注文をキャンセルいたしますので、再度ご注文し直してください。

注文のキャンセルについて

発送が完了していない商品に限りキャンセルを承ります。
発送完了後のご注文のキャンセルは承れません。
ご注文のキャンセルを希望する場合には、件名に「キャンセル希望」と明記の上、お名前、キャンセルをご希望される注文番号を、メールにてご連絡ください。

→オンラインストアへのお問い合わせ

ポイントサービスはありますか

当ネットショッピングではポイントサービスを実施しておりません。

電話やFAXで注文できますか

お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

クレジットカードのご利用について

下記に該当するクレジットカードでのご注文については、キャンセルさせていただく場合がございます。

• 注文者名・クレジット名義・送付先名が異なる場合
• 注文者名およびフリガナが不適切な場合
• 住所の記載が不適切な場合

お問い合わせについて

メールが届きません

当店では、会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合、

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
• パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
• 指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
• プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている

などが、原因の場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

• 受信箱以外のフォルダ（迷惑メールフォルダ・ごみ箱など）の中をご確認ください
• 自動転送機能が設定されているかご確認ください
  ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
• ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「＜メールドメイン＞」からのメールを受信許可設定にしてください
• メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
• ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

フリーメール（WEBメール）　※外部ページを開きます

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携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について　※外部ページを開きます

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推奨環境について

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